|
Algemeen | Winkelmandje | Oranje winkelmandje | Grijs winkelmandje | Kassa | Stap 1 | Wat gebeurt er na stap 1? | Stap 2 | Fax | Telefonisch | E-mail | Bevestiging
Algemeen
Op de Duitendief website kunt u bestellen door gebruik te maken van het winkelmandje. Verder kunt u bestellingen plaatsen per fax of per e-mail. Telefonisch bestellen is bij ons voor particulieren (nog) niet mogelijk.
Top
Winkelmandje 
Met behulp van het winkelmandje, dat bij alle producten op de webshop staat, kunt u een product selecteren dat u wilt bestellen. Er zijn twee verschillende kleuren winkelmandjes. Dit heeft te maken met het feit dat een aantal producten een prijs kunnen hebben op detailinformatie-niveau. Dit zal overigens veelal bij gebruikte producten voorkomen. Bij nieuwe producten is dit niet of nauwelijks van toepassing.
Het winkelmandje dient alleen om producten aan uw bestelling toe te voegen. Een overzicht van alle door u geselecteerde producten vindt u terug bij de kassa, tevens uw besteloverzicht. Hier heeft u verder nog de mogelijkheid om producten te verwijderen, het bestelde aantal aan te passen en de bestelling te plaatsen.
Top
Oranje winkelmandje
Indien het winkelmandje waarop u klikt oranje van kleur is, dan krijgt u direct een pop-up scherm. Hier heeft u de mogelijkheid om de gewenste bestelhoeveelheid te wijzigen, het artikel toe te voegen aan uw lijstje of te annuleren.
Top
Grijs winkelmandje 
Een grijs winkelmandje betekend dat het om een artikel gaat waarbij u op detailinformatie-niveau een keuze dient te maken. Dit komt voor bij producten met detailverschillen waarvan wij denken dat u ze belangrijk vindt.
- Voorbeeld 1: een (gebruikt) product dat technisch in prima staat is, maar waarvan de cosmetische staat te wensen over laat.
- Voorbeeld 2: van een (gebruikt) product hebben we meerdere op voorraad, maar met minieme verschillen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de kleur, aanwezigheid van accessoires of de hoeveelheid intern geheugen.
Top
Kassa 
Hier vindt de afwikkeling van uw bestelling plaats. U kunt hier nog de laatste aanpassingen maken m.b.t. uw bestelling. De aantallen zijn aan te passen door het getal voor het betreffende product te wijzigen. De prijs wordt dan automatisch aangepast. Ook kunt u een product uit het besteloverzicht verwijderen. Dit doet u door op de vuilnisbak  achter het betreffende product te klikken.
Om de bestelling verder af te ronden zijn nog twee stappen nodig. Hieronder staat beschreven wat er in die twee stappen allemaal gebeurd en wat uw aandeel hierin is.
Top
Stap 1
Dit gedeelte van de kassa toont u het overzicht van de door u geselecteerde producten met daarbij de aantallen, de stuksprijs, de totaalprijs per product en de totaalprijs van alle producten die u wilt bestellen. De verzendkosten staan hier nog niet bij vermeld, deze volgen bij stap 2.
Als eerste geeft u aan of u uw bestelling wilt laten bezorgen � al dan niet onder rembours � of dat u deze af wilt komen halen op ons afhaalpunt in Oss of Utrecht. Kijk hier voor meer informatie over de verschillende verzend- en afhaalmogelijkheden.
Daarna maakt u een keuze uit de betaalmogelijkheden. Kijk hier voor meer informatie over de verschillende betaalmogelijkheden.
Vervolgens vult u, als u nog geen klant van ons bent, uw persoonsgegevens in. Bent u reeds klant van ons, dan hoeft u alleen uw login en wachtwoord in te vullen (deze functionaliteit zal binnenkort beschikbaar komen). Uw persoonlijke gegevens vullen wij dan automatisch voor u in. Een login en wachtwoord krijgt u automatisch na uw eerste bestelling.
Adres en E-mail
Het adres dat u invult bij stap 1 mag geen Postbus zijn. Bij stap 2 kunt u een afwijkend verzendadres invullen. Dit mag een postbus zijn.
Het E-mailadres dat u opgeeft dient een adres bij een provider te zijn en niet ��n van een webmail dienst als Hotmail, Dolfijn of anderen. Dit aangezien wij naar dit adres bevestigingen van uw order sturen. Met webmail wil het nog wel eens voorkomen dat dit niet goed gaat. Ook sturen we daar, indien u daar om verzoekt, uw wachtwoord heen. Dit sturen we, ter voorkoming van misbruik, alleen naar het mailadres dat u aan ons opgegeven hebt. Een webmail adres kan makkelijk komen te vervallen.
U kunt, na het aanpassen en invullen van de benodigde gegevens verder gaan naar stap 2.
Top
Wat gebeurd er na stap 1?
Na stap 1 wordt er een automatische controle uitgevoerd of alle door u bestelde producten (voldoende) op voorraad zijn c.q. besteld kunnen worden bij onze leveranciers. Indien er een product tussen zit dat niet meer (voldoende) op voorraad is maar nog wel door ons te bestellen dan kleurt die orderregel oranje .
Dit product zetten wij voor u in back-order. Over de levertijd zullen wij u, per e-mail, op de hoogte houden. Wij streven ernaar om de orders in zijn geheel te verzenden. Om onnodige kosten te voorkomen, doen wij zo min mogelijk deelleveringen. Bij producten die moeilijk leverbaar zijn, zullen we, per e-mail, contact met u opnemen omtrent mogelijke alternatieven.
Indien er een product tussen zit dat niet meer (voldoende) op voorraad is (iemand was u bijvoorbeeld voor met het afronden van zijn/haar order) en dit is niet meer na te bestellen (end of life product of gebruikt product), dan kleurt die orderregel rood . Dit product zullen wij dan, voor de maximaal mogelijke hoeveelheid, opnemen in de order. Het getoonde totaalbedrag is hierop aangepast.
Top
Stap 2
U krijgt een overzicht van uw bestelling met daarop de producten, prijzen, eventuele verzendkosten, totaalprijs van uw bestelling en of de bestelling naar u verzonden of door u afgehaald wordt.
Ook heeft u hier nog de mogelijkheid om een alternatief verzendadres in te voeren. U bevestigd de bestelling door op de button 'Bestel' te klikken. Pas dan kunnen wij uw bestelling werkelijk voor u reserveren.
Indien u de bestelling wilt faxen (deze functionaliteit komt binnenkort beschikbaar), kunt u hiervoor ook kiezen. Kies dan i.p.v. 'Bestel' voor 'druk mijn bestelling af'. U kunt de afdruk, voorzien van datum en handtekening naar ons faxen. Zie voor meer informatie de informatie over het faxen van een bestelling.
Top
Fax +31 (0)30 214 80 74
U kunt uw bestelling ook selecteren in onze webshop en vervolgens de bestelling uitprinten (deze functionaliteit komt binnenkort beschikbaar) om te faxen. Deze optie is met name bestemd voor bedrijven. U dient het uitgeprinte formulier te ondertekenen en te faxen. Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Zodra wij deze bevestiging hebben terugontvangen, kunnen we de opdracht verwerken.
Top
Telefonisch
Bedrijven kunnen telefonisch een bestelling doorgeven. Wij mailen of faxen dan een orderbevestiging ter ondertekening. Zodra wij deze bevestiging, voorzien van datum en handtekening, hebben terugontvangen, kunnen we de opdracht verwerken. Moeite om ons telefonisch te bereiken? Stuur dan een mailtje naar verkoop@tradehype.com met het verzoek u terug te bellen.
Top
U kunt uw bestelling per e-mail aan ons doorgeven. Wij mailen of faxen dan een orderbevestiging ter ondertekening. Zodra wij deze bevestiging, voorzien van datum en handtekening, hebben terugontvangen, kunnen we de opdracht verwerken.
Top
Bevestiging
Nadat u via de website besteld hebt, ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Dit is voor u een controle dat wij uw order ontvangen hebben. Wij houden u, per e-mail, op de hoogte van status van uw bestelling. Ook kunt u hiervoor terecht op uw persoonlijke gedeelte op www.duitendief.com (deze functionaliteit komt binnenkort beschikbaar).
Heeft u telefonisch of via de fax besteld, dan ontvangt u ook een orderbevestiging. Naar uw eigen wens per post, per fax of via e-mail. Nadat wij deze orderbevestiging, voorzien van datum en handtekening terugontvangen hebben, kunnen wij uw order verder in behandeling nemen. Ook in dit geval houden wij u, per e-mail, op de hoogte van status van uw bestelling en kunt u hiervoor terecht op uw persoonlijke gedeelte op www.duitendief.com (deze functionaliteit komt binnenkort beschikbaar).
Top
|
